PRIDGE EXPERIENCE 2023
A Revolução do CX
Você está preparado?
Nesta imersão você vai aprender a explorar as estratégias para maximizar retorno e lealdade, transformando seu CX em um tesouro de conexões valiosas. Prepare-se para insights profundos, histórias reais de sucesso e orientações práticas que redefinirão sua abordagem e impulsionarão sua carreira.
Nossas palestras vão desmistificar os desafios do CX, explorando o presente e futuro, evitando armadilhas na cultura ágil, liderando com maestria uma abordagem centrada no cliente e transformando o CX em ouro com estratégias comprovadas
Clique no botão abaixo e venha fazer parte desta revolução
Oferta de R$597,90 por R$197,00
A imersão será ao vivo e realizada via ZOOM no dia 30/09, Sábado, das 9h às 18h
Após concluir a imersão, você receberá um CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO
O único conteúdo de CX no Brasil reconhecido pela CXPA
Este Evento é para:
Profissionais de Customer Experience (CX)
Profissionais de Customer Success (CS)
Líderes e Gestores
Profissionais em Busca de Inovação
Profissionais que buscam adequar suas habilidades às exigências do mercado
Este Evento Não é para:
Pessoas Sem Interesse em
CX e CS
Aqueles que Procuram
Soluções Imediatas
Acomodados com a situação atual
de suas carreiras
Aqueles Que Não Querem Crescer
Profissionalmente
Vantagens e Benefícios do Evento:
• Visão ampliada do Futuro
Descubra como as inovações atuais moldam o futuro do CX, permitindo que você esteja preparado para as mudanças que estão por vir.
• Identificação de Armadilhas
Aprenda a evitar os perigos ocultos da cultura ágil, garantindo que suas estratégias sejam bem-sucedidas e sem contratempos.
• Liderança de Impacto
Explore como liderar com maestria uma cultura centrada no cliente, capacitando sua equipe para oferecer experiências excepcionais.
• Potencial da Employee Experience
Descubra como a "Employee Experience" pode impulsionar o engajamento, criando um ambiente de trabalho produtivo e motivador.
• Mentalidade Inovadora
Adote uma mentalidade inovadora que o ajudará a antecipar tendências, criar soluções criativas e impulsionar resultados excepcionais.
• Estratégias Transformadoras
Receba estratégias práticas para maximizar o retorno e a lealdade dos clientes, transformando suas interações em valiosas conexões duradouras.
• Histórias Reais de Sucesso
Inspire-se com histórias reais de sucesso compartilhadas por especialistas renomados do mercado de CX.
• Networking de Elite
Conecte-se com visionários e profissionais experientes, ampliando sua rede de contatos no mundo do CX.
• Oportunidades de Carreira
Esteja à frente da curva e torne-se um ativo valioso para as organizações que buscam liderar a revolução do CX.
• Acesso ao Conhecimento
Ganhe insights profundos que transcendem o básico, permitindo que você aplique estratégias avançadas e obtenha resultados impactantes.
Conheça as “dores” e “medos” que esta imersão vai ajudar a resolver
Falta de Atualização
Profissionais frequentemente enfrentam a dor de não estar atualizados sobre as inovações e tendências do CX, o que pode impactar suas estratégias e resultados.
Desafios da Cultura Ágil
A adoção da cultura ágil pode trazer dores como perda de eficiência, resistência à mudança e dificuldade em identificar riscos ocultos.
Adaptação à Cultura Ágil
Muitos profissionais têm medo de não se adaptarem efetivamente à cultura ágil, resultando em perda de eficiência e impacto negativo.
Engajamento Baixo
Lidar com o desafio do engajamento e motivação dos colaboradores pode ser uma dor constante, afetando a produtividade e o ambiente de trabalho.
Foco no Cliente
Muitos profissionais enfrentam a dificuldade de centralizar a cultura organizacional no cliente, o que pode resultar em experiências insatisfatórias e perda de clientes.
Maximização de Retorno
A incerteza sobre como maximizar o retorno financeiro e a lealdade do cliente pode ser uma dor, especialmente quando estratégias convencionais não estão funcionando.
Perda de Colaboradores
O medo de perder talentos devido ao baixo engajamento pode afetar a estabilidade da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais.
Insatisfação do Cliente
O medo de não conseguir proporcionar experiências excepcionais aos clientes pode levar à insatisfação, perda de clientes e danos à reputação.
Baixo Retorno do Investimento
O medo de investir em estratégias que não proporcionem o retorno desejado pode levar à inação ou à escolha de abordagens convencionais que não entregam resultados significativos.
Palestrantes confirmados
Demétrio Teodorov
Head de Inovação / Colunista / Professor
Palestra: Futuro no Presente
- Futuro
- Inovação
- Tendências
Descubra como as inovações e tendências atuais estão moldando não apenas produtos e serviços, mas também transformando a maneira como os clientes vivenciam as marcas. Uma jornada para compreender como o presente constrói o amanhã.”
Felipe Siqueira
Executivo de Inovação / Professor
Palestra: 5 perigos invisíveis da Cultura Ágil
- Admirável cultura do caos
- Experiência comprometida
- Perigos invisíveis
A cultura ágil tem emergido como uma resposta à demanda por resultados rápidos e eficientes nas organizações. No entanto, a crescente adoção dessa cultura não está isenta de riscos, muitos dos quais permanecem ocultos aos olhos. Nesta palestra, exploraremos os “5 Perigos Invisíveis da Cultura Ágil”, desvendando ameaças que podem minar os benefícios dessa abordagem aparentemente inovadora.
Mel Varalli
Head of People / Professora
Palestra: EX como ferramenta de engajamento
- Onde começa o engajamento?
- Onde termina?
- Cases de Sucesso
Vamos explorar onde começa e onde termina o processo de engajamento, utilizando casos de sucesso para ilustrar o impacto do EX nas organizações. Uma jornada inspiradora para compreender como a “Employee Experience” impulsiona o engajamento e promove um ambiente de trabalho produtivo e motivador.
Maria Carolina de Almeida Marcondes
Diretora de Negócios Internacionais e Projetos Especiais / Professora
Palestra: Liderando uma cultura centrada no cliente
- liderança pelo exemplo
- construção de equipes e influência em áreas correlatas
- Como desenvolver habilidades de liderança de forma contínua
Desbravando a liderança de uma cultura centrada no cliente, abordaremos o exemplo como motor, a formação de equipes impactantes e a influência nas áreas correlatas. Esta palestra revelará estratégias para desenvolver habilidades de liderança de maneira contínua, oferecendo uma visão enriquecedora sobre a construção e sustentação desse foco orientado pelo cliente
Lídia Gordijo
Chief Experience Officer / Professora
Palestra: Transformando CX em Ouro: Estratégias para Maximizar Retorno e Lealdade
- Equilíbrio Estratégico
- Conexões Duradouras
- Lucro imediato x Retorno Sustentável
Maximizar retorno e lealdade no mundo CX é um jogo delicado, mas extremamente recompensador. O “ouro” não está apenas no lucro imediato, mas na criação de relações duradouras e valiosas com os clientes. Transformar CX em ouro é uma jornada, mas com as estratégias certas, as recompensas são infinitas.
Você vai se surpreender com os palestrantes extras
Estamos empolgados em anunciar que teremos mais palestrantes surpresa se juntando ao nosso evento. Esteja pronto para ser surpreendido por insights adicionais, histórias inspiradoras e conhecimentos valiosos que enriquecerão ainda mais sua experiência. Não perca essa oportunidade única de aprender com os melhores do setor, incluindo nossas surpresas especiais!
Palestrantes confirmados
Demétrio Teodorov
Head de Inovação / Colunista / Professor
Palestra: Futuro no Presente
- Futuro
- Inovação
- Tendências
Descubra como as inovações e tendências atuais estão moldando não apenas produtos e serviços, mas também transformando a maneira como os clientes vivenciam as marcas. Uma jornada para compreender como o presente constrói o amanhã.”
Felipe Siqueira
Executivo de Inovação / Professor
Palestra: 5 perigos invisíveis da Cultura Ágil
- Admirável cultura do caos
- Experiência comprometida
- Perigos invisíveis
A cultura ágil tem emergido como uma resposta à demanda por resultados rápidos e eficientes nas organizações. No entanto, a crescente adoção dessa cultura não está isenta de riscos, muitos dos quais permanecem ocultos aos olhos. Nesta palestra, exploraremos os “5 Perigos Invisíveis da Cultura Ágil”, desvendando ameaças que podem minar os benefícios dessa abordagem aparentemente inovadora.
Mel Varalli
Head of People / Professora
Palestra: EX como ferramenta de engajamento
- Onde começa o engajamento?
- Onde termina?
- Cases de Sucesso
Vamos explorar onde começa e onde termina o processo de engajamento, utilizando casos de sucesso para ilustrar o impacto do EX nas organizações. Uma jornada inspiradora para compreender como a “Employee Experience” impulsiona o engajamento e promove um ambiente de trabalho produtivo e motivador.
Maria Carolina de Almeida Marcondes
Diretora de Negócios Internacionais e Projetos Especiais / Professora
Palestra: Liderando uma cultura centrada no cliente
- liderança pelo exemplo
- construção de equipes e influência em áreas correlatas
- Como desenvolver habilidades de liderança de forma contínua
Desbravando a liderança de uma cultura centrada no cliente, abordaremos o exemplo como motor, a formação de equipes impactantes e a influência nas áreas correlatas. Esta palestra revelará estratégias para desenvolver habilidades de liderança de maneira contínua, oferecendo uma visão enriquecedora sobre a construção e sustentação desse foco orientado pelo cliente
Lídia Gordijo
Chief Experience Officer / Professora
Palestra: Transformando CX em Ouro: Estratégias para Maximizar Retorno e Lealdade
- Equilíbrio Estratégico
- Conexões Duradouras
- Lucro imediato x Retorno Sustentável
Maximizar retorno e lealdade no mundo CX é um jogo delicado, mas extremamente recompensador. O “ouro” não está apenas no lucro imediato, mas na criação de relações duradouras e valiosas com os clientes. Transformar CX em ouro é uma jornada, mas com as estratégias certas, as recompensas são infinitas.
Você vai se surpreender com os palestrantes extras
Estamos empolgados em anunciar que teremos mais palestrantes surpresa se juntando ao nosso evento. Esteja pronto para ser surpreendido por insights adicionais, histórias inspiradoras e conhecimentos valiosos que enriquecerão ainda mais sua experiência. Não perca essa oportunidade única de aprender com os melhores do setor, incluindo nossas surpresas especiais!
Depoimentos de alguns dos nossos alunos
Após concluir a imersão, você receberá um certificado de participação que pode enriquecer seu currículo e destacar seu compromisso com a excelência no CX.
Não perca a chance de participar de palestras inspiradoras, absorver insights práticos de líderes do setor e desbloquear estratégias que podem elevar sua carreira a um novo patamar. Por um valor reduzido, você terá acesso a um conteúdo valioso que pode mudar a maneira como você aborda o Customer Experience.
Estamos tão certos que este conteúdo será de grande valor para sua carreira profissional, que assumimos todo risco, ou seja, depois de 15 dias da realização do evento, caso você queira a devolução do seu investimento, ele será feito sem nenhum problema.
Perguntas e Respostas
Sim, a todos que participarem será enviado o certificado
A imersão será ao vivo e realizada via ZOOM no dia 30/09, Sábado, das 8h às 18h
Sim, a gravação ficará disponível por 30 dias
A devolução do investimento será possível pedir dentro do prazo de 15 dias após a entrega ao vivo da imersão e para solicitar, basta enviar um e-mail para o seguinte endereço: [email protected]