Masterclass Exclusiva DE PRÉ-LANÇAMENTO
Evento de pré-lançamento do novo MBA de CX da SEDA, novo formato, disruptivo totalmente atualizado baseado na versão book CXPA 1st edition 2022 e reconhecido pelo MEC
Com as Especialistas CXPA Marina Ballester e Mariana de Marchi | 18/07 às 20h via Zoom
Nesta Masterclass será oferecido aos participantes uma condição ÚNICA e EXCLUSIVA do MBA SEDA
Toque no botão abaixo e entre no grupo de WhatsApp para receber o link da transmissão:
Além disso, vamos abordar também:
- A importância de CX na geração de valor
- Diagnóstico e planejamento de sua carreira em CX
- Competências essenciais em CX
Toque no botão abaixo para entrar no grupo de whatsapp do evento e receber o link da transmissão
MasterClass Exclusiva DE PRÉ-LANÇAMENTO
Evento de pré-lançamento do novo MBA de CX da SEDA, novo formato, disruptivo totalmente atualizado baseado na versão book CXPA 1st edition 2022 e reconhecido pelo MEC
Com as Especialistas CXPA Marina Ballester e Mariana de Marchi | 18/07 às 20h via Zoom
Nesta Master Class você vai aprender quais são as habilidades-chave e estratégicas para impulsionar sua carreira em Experiência do Cliente.Toque no botão abaixo e entre no grupo de WhatsApp para receber o link da transmissão:
- A importância de CX na geração de valor
- Diagnóstico e planejamento de sua carreira em CX
- Competências essenciais em CX
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Esse evento
é para quem…
- Profissionais que desejam desenvolver suas habilidades e conhecimentos na área de experiência do cliente
- Pessoas que estão interessadas em carreiras relacionadas ao atendimento ao cliente, marketing, vendas, gerenciamento de relacionamento com o cliente
- Consultoria estratégica ou qualquer função que envolva a criação e aprimoramento da experiência do cliente
Como vai funcionar
O evento será transmitido online e "ao vivo" (via Zoom), no dia 18/07 (terça-feira), com a duração de 1h30min, podendo se estender um pouco mais.
Durante a apresentação você poderá enviar perguntas e interagir com a equipe e outros participantes.
Importante: A gravação não será disponibilizada.
Quem vai te ensinar
Mariana De Marchi, CCXP
Mari de Marchi, atualmente é Associate Vice President | Customer Experience, na Leger (Canadá), Community Manager no grupo: Comunidade de Mulheres de CX/CS/UI/UX e Professora em Cultura Customer Centric no MBA em CX da SEDA, além de estar entre os poucos profissionais brasileiros, certificados pela CXPA, através da Certificação Internacional: CCXP – Customer Experience Professional.
Marina Ballester, CCXP
Customer Experience Professional pela CXPA , com certificação internacional CCXP. Com mais de 15 anos de experiência em gestão de clientes e operações, ocupando atualmente a posição de COO na Raketo Venture Market, Orientadora e Professora do MBA em Experiência do Cliente da SEDA Executive Education. Possui passagens recentes como COO/CCO na VTEX Loja Integrada, Head de Sales & Channel Operations e Business Development na AWS e com experiência Internacional como Gerente de Negócios para Ibero América na Siemens Alemanha (LATAM, Portugal e Espanha).
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Evento de pré-lançamento do novo MBA de CX da SEDA, totalmente atualizado , versão book CXPA 2023.
Importante: Apresentação Única!
FAQ
Perguntas Frequentes
A transmissão da palestra acontecerá via Zoom. As informações e o link de acesso serão disponibilizados no grupo de WhatsApp para todos os participantes.
A palestra terá início às 20h e terminará por volta das 21h30 (podendo se estender um pouco mais caso seja necessário).
Não. É muito importante que você participe da transmissão ao vivo para não perder nada.
Sim. Para participar da palestra é importante que você instale previamente o Zoom no seu celular ou computador. Aqui está o link para download: Baixar o Zoom
